Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Когда мой заказ будет отправлен?
Ответ : Так как все наши заказы изготавливаются индивидуально, они доставляются до груза в среднем за 3 максимум 7 рабочих дней.
Вопрос: Есть ли у вас все украшения в наличии?
Ответ : Так как мы производим наши продукты индивидуально, продукты не доступны. Тем не менее, все материалы продуктов, такие как драгоценные камни, легко доступны в нашем инвентаре.
Вопрос: Каковы процессы после возврата ювелирных изделий, которые я купил на веб-сайте? Когда стоимость возвращенных украшений будет зачислена на мой счет?
Ответ : Несмотря на то, что установленный законом срок составляет 14 дней после того, как приобретенное вами украшение поступит в наш центр, процесс возврата обычно завершается в течение 1–2 рабочих дней. Какой бы метод вы ни заказали, он будет возвращен тем же способом. Банкам требуется 1–3 рабочих дня, чтобы суммы возмещения стали видны на ваших счетах.
Вопрос: Я не знаю размер кольца, которое хочу купить, что мне делать?
Ответ : Вы можете узнать свой размер кольца на нашей странице с таблицей размеров колец. Если вы не уверены в размере кольца, которое хотите купить, вы можете выбрать любой размер и написать «Я не знаю размер» в разделе примечаний. После того, как кольцо придет к вам Вы можете узнать свой размер и отправить его нам с платным курьером и запросить, чтобы он был доведен до нужного вам размера бесплатно.
Вопрос: Мне не понравился цвет заказанного товара при получении, что делать?
Ответ : После того, как вы получите свой заказ , мы предлагаем бесплатную смену цвета для всех товаров, цвет которых вам не нравится. Вы можете запросить замену на желаемый цвет бесплатно, отправив его нам с платной доставкой.
Вопрос: Можете ли вы сделать индивидуальный дизайн?
Ответ : Вся наша продукция производится с личной ручной работой. По этой причине мы можем вносить любые изменения и специальные конструкции в нашу продукцию.
Вопрос: Камни на ваших украшениях — настоящие бриллианты?
Ответ : Наша продукция производится с использованием золота и природных бриллиантов. Кроме того, все они отправляются с сертификатом.
Вопрос: Могу ли я заплатить на входе?
Ответ : К сожалению, нет возможности оплатить на месте заказы, которые должны быть доставлены, так как грузовые компании не обеспечивают оплату на входе в ювелирном секторе.
Вопрос: Я не пользуюсь кредитной картой, как я могу оплатить?
Ответ : Если вы не используете карту, вы можете оплатить денежным переводом или EFT.
Вопрос: Камень моего изделия упал, что делать?
Ответ : На нашу продукцию распространяется гарантия от повреждений, таких как падение камней. Попавшую к нам продукцию вы можете отправить бесплатно со застрахованным грузом. Он отправляется вам обратно после ремонта бесплатно.
Вопрос: Я хочу обменять товар, полученный в подарок, что мне делать?
Ответ : Вы можете отправить нам свой товар с сертификатом и коробкой курьером, и вы можете обменять его на нужный вам товар по той же цене без каких-либо вычетов.