Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Когда мой заказ будет отправлен?

Ответ : Так как все наши заказы изготавливаются индивидуально, они доставляются до груза в среднем за 7 дней.


Вопрос: Есть ли у вас все украшения в наличии?

Ответ : Так как мы производим наши продукты индивидуально, продукты не доступны. Тем не менее, все материалы продуктов, такие как драгоценные камни, легко доступны в нашем инвентаре.


Вопрос: Каковы процессы после возврата ювелирных изделий, которые я купил на веб-сайте? Когда стоимость возвращенных украшений будет зачислена на мой счет?

Ответ : Несмотря на то, что установленный законом срок составляет 14 дней после того, как приобретенное вами украшение поступит в наш центр, процесс возврата обычно завершается в течение 1–2 рабочих дней. Какой бы метод вы ни заказали, он будет возвращен тем же способом. Банкам требуется 1–3 рабочих дня, чтобы суммы возмещения стали видны на ваших счетах.


Вопрос: Я не знаю размер кольца, которое хочу купить, что мне делать?

Ответ : Вы можете узнать свой размер кольца на нашей странице с таблицей размеров колец. Если вы не уверены в размере кольца, которое хотите купить, вы можете выбрать любой размер и написать «Я не знаю размер» в разделе примечаний. После того, как кольцо придет к вам  Вы можете бесплатно заказать изготовление кольца нового размера, сняв мерки и отправив их в наш центр.


Вопрос: Можете ли вы сделать индивидуальный дизайн?

Ответ : Вся наша продукция производится с личной ручной работой. По этой причине мы можем вносить любые изменения и специальные конструкции в нашу продукцию.


Вопрос: Камни на ваших украшениях — настоящие бриллианты?

Ответ : Наша продукция производится с использованием золота и природных бриллиантов. Кроме того, все они отправляются с сертификатом.


Вопрос: Могу ли я заплатить на входе?

Ответ : К сожалению, нет возможности оплатить заказ до двери, так как грузовые компании не обеспечивают оплату до двери в ювелирном секторе.


Вопрос: Я не пользуюсь кредитной картой, как я могу оплатить?

Ответ : Если вы не используете карту, вы можете оплатить денежным переводом или EFT.


Вопрос: Камень моего изделия упал, что делать?

Ответ : На нашу продукцию распространяется гарантия от повреждений, таких как падение камней. Вы можете бесплатно отправить попавшую к нам продукцию вместе с нашим застрахованным грузом. Он отправляется вам обратно после ремонта бесплатно.


Вопрос: Я хочу обменять товар, полученный в подарок, что мне делать?

Ответ : Вы можете отправить нам свой товар с сертификатом и коробкой грузом, и вы можете обменять его на нужный вам товар по той же цене без каких-либо вычетов.