أسئلة مكررة
السؤال: متى سيتم شحن طلبي؟
الإجابة : نظرًا لأن جميع طلباتنا يتم إجراؤها بشكل فردي ، يتم تسليمها إلى البضائع في غضون 7 أيام عمل في المتوسط وبحد أقصى 14 يوم عمل.
سؤال: هل جميع المجوهرات الموجودة في المتجر الإلكتروني متوفرة؟
الإجابة : نظرًا لأننا ننتج منتجاتنا بشكل فردي ، فإن المنتجات غير متوفرة. ومع ذلك ، فإن جميع المواد مثل الأحجار الكريمة للمنتجات في المتجر الافتراضي متاحة بسهولة في مخزوننا.
سؤال: ما هي الإجراءات بعد إعادة المجوهرات التي اشتريتها من المتجر الإلكتروني؟ متى ستقيد تكلفة المجوهرات المرتجعة في حسابي؟
الإجابة : إذا كانت المجوهرات التي اشتريتها مؤهلة للحصول على حق الانسحاب ، فإن الفترة القانونية هي 14 يومًا بعد وصولك إلى مركزنا ، ولكن عادة ما تكتمل عملية الإرجاع في غضون يوم إلى يومي عمل. أيًا كانت الطريقة التي طلبتها ، سيتم إرجاعها بنفس الطريقة. يستغرق الأمر من 1-3 أيام عمل للبنوك لإظهار المبالغ المستردة في حساباتك.
سؤال: لا اعرف حجم الخاتم الذي اريد شرائه من المتجر الالكتروني فماذا افعل؟
الإجابة : يمكنك معرفة حجم الخاتم الخاص بك من صفحة مخطط حجم الخاتم الخاصة بنا. إذا لم تكن متأكدًا من حجم الخاتم الذي ترغب في شرائه ، يمكنك اختيار أي حجم وكتابة "لا أعرف الحجم" في قسم الملاحظات. بعد الخاتم يأتي إليك يمكنك طلب إنتاج خاتمك بحجم جديد مجانًا عن طريق أخذ القياس وإرساله إلى مركزنا.
سؤال: هل يمكنك عمل تصميم مخصص؟
الإجابة : يتم إنتاج جميع منتجاتنا بالأعمال اليدوية الشخصية. لهذا السبب ، يمكننا إجراء أي تغييرات وتصميمات خاصة على منتجاتنا.
سؤال: هل الأحجار الموجودة على مجوهراتك هي ألماس حقيقي؟
الإجابة : يتم إنتاج جميع منتجاتنا باستخدام الماس الطبيعي الحقيقي على الذهب. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تسليمهم جميعًا بشهادة.
سؤال: هل يمكنني الدفع عند الباب؟
الإجابة : للأسف ، لا توجد إمكانية للدفع عند الباب مقابل تسليم الطلبات ، لأن شركات الشحن لا تقدم الدفع عند الباب في قطاع المجوهرات.
سؤال: أنا لا أستخدم بطاقة الائتمان ، كيف يمكنني الدفع؟
الإجابة : إذا كنت لا تستخدم البطاقة ، فيمكنك الدفع عن طريق الحوالة المالية أو التحويل الإلكتروني.
سؤال: سقط حجر منتجي ، فماذا أفعل؟
الإجابة : منتجاتنا تحت الضمان ضد التلف مثل سقوط الحجارة. يمكنك إرسال المنتجات التي سقطت إلينا مجانًا مع البضائع المؤمن عليها لدينا. يتم إرساله إليك بعد إجراء الإصلاحات مجانًا.
سؤال: أريد استبدال المنتج الذي تلقيته كهدية ، فماذا أفعل؟
الإجابة : يمكنك استبدال منتجك بالمنتج الذي تريده دون أي خصم بإرساله إلينا بالبضاعة مع شهادته وعبوته.